Entrümpelungsfirma in Hamburg prüfen, bevor Sie unterschreiben

Zwölf Punkte, die Sie vor der Unterschrift prüfen können

Alle Punkte sind vom Kunden überprüfbar, bei vielen steht die Rechtsgrundlage dabei. Sie gelten für jeden Anbieter in Hamburg, auch für uns. Wenn ein Betrieb bei mehr als zwei Punkten ausweicht, ist das eine Antwort.

1. 1

   Anzeige als Abfallbeförderer nach § 53 KrWG

   Wer gewerblich Abfall transportiert, muss das der zuständigen Behörde angezeigt haben. In Hamburg ist das die Behörde für Umwelt, Klima, Energie und Agrarwirtschaft. Ohne diese Anzeige ist der Transport Ihres Hausrats nicht zulässig.

   So prüfen Sie es: Fragen Sie schlicht: "Sind Sie nach § 53 KrWG angezeigt?" Ein Fachbetrieb beantwortet das ohne Zögern. Ausweichende Antworten sind das Signal.

2. 2

   Vollständiges Impressum nach § 5 DDG

   Name, Rechtsform, ladungsfähige Anschrift, E-Mail-Adresse und, falls vorhanden, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (§ 5 DDG). Eine Postfachadresse oder nur ein Kontaktformular genügt nicht.

   So prüfen Sie es: Impressum der Website öffnen und die Adresse in Google Maps eingeben. Wenn dort ein Briefkastenbüro oder gar nichts erscheint, wissen Sie, wen Sie im Streitfall nicht erreichen.

3. 3

   Betriebshaftpflichtversicherung

   Bei einer Räumung geht gelegentlich etwas kaputt: Treppenhauswand, Fahrstuhltür, Parkett im Flur. Haften muss der Betrieb auch ohne Versicherung; ohne Betriebshaftpflicht hängt es aber an seiner Zahlungsfähigkeit, ob Sie Ihr Geld sehen.

   So prüfen Sie es: Nach Versicherer und Deckungssumme fragen. Seriöse Betriebe nennen beides, oft steht es schon im Angebot.

4. 4

   Schriftlicher Festpreis, erst nach Besichtigung

   Ein belastbarer Preis braucht den Blick auf Etage, Treppenhaus, Laufweg, Menge und Sondermüll. Ein Preis, der am Telefon ohne diese Angaben genannt wird, ist eine Schätzung, die später steigen kann.

   So prüfen Sie es: Verlangen Sie das Angebot als PDF oder auf Papier, mit Leistungsumfang, Termin und Endsumme. Mündliche Zusagen lassen sich nicht belegen.

5. 5

   Aufgeführt, was im Preis steckt

   Die vier Posten, an denen später gestritten wird: Demontage von Möbeln und Einbauten, Tragen und Transport, Entsorgungsgebühren und die besenreine Übergabe. Fehlt einer davon im Angebot, gibt es später Streit, ob er dazugehört.

   So prüfen Sie es: Angebote nicht nach der Endsumme vergleichen, sondern Position für Position. Der günstigere Preis ist oft der kürzere Leistungsumfang.

6. 6

   Definition von besenrein

   Besenrein heißt nach der Rechtsprechung des Bundesgerichtshofs (Urteil VIII ZR 124/05) grobe Reinigung: geräumt, gekehrt, groben Schmutz entfernt. Fensterputzen, Renovieren oder Streichen gehört nicht dazu.

   So prüfen Sie es: Wenn der Vermieter mehr erwartet, halten Sie das ausdrücklich im Auftrag fest. Sonst zahlen Sie es zweimal.

7. 7

   Entsorgungsnachweis auf Verlangen

   Ihr Hausrat muss über zugelassene Wege verwertet oder entsorgt werden. Landet er auf einem Feldweg, ist das eine Ordnungswidrigkeit, und die Spur führt zum Eigentümer des Abfalls zurück.

   So prüfen Sie es: Vor Auftragserteilung fragen, ob Sie Belege über die Entsorgung erhalten. Für normalen Hausrat genügen Wiegescheine oder Abgabebelege.

8. 8

   Umgang mit Sondermüll geklärt

   Farben, Lösemittel, Altöl, Nachtspeicheröfen, Leuchtstoffröhren, Elektrogeräte und Autobatterien laufen über getrennte Wege. Elektrogeräte fallen unter das ElektroG, sie dürfen nicht im Restmüll landen.

   So prüfen Sie es: Nennen Sie beim Besichtigungstermin konkret, was da ist. Ein Betrieb, der das schulterzuckend abtut, hat es nicht eingerechnet.

9. 9

   Asbest nur mit Sachkunde nach TRGS 519

   Welleternit, alte Floor-Flex-Platten, Nachtspeicheröfen und mancher Fliesenkleber im Altbau können Asbest enthalten. Arbeiten daran setzen eine Sachkunde nach TRGS 519 voraus.

   So prüfen Sie es: Wer anbietet, Asbestplatten "einfach mitzunehmen", arbeitet gesetzwidrig und gefährdet Sie und die Nachbarschaft. Bei Verdacht zuerst eine Laboranalyse, je Probe 50 bis 150 €.

10. 10

    Wertanrechnung schriftlich, nicht als Versprechen

    Manche Betriebe senken den Preis um den Wert verwertbarer Möbel, Technik oder Sammlungen. Als vage Aussicht am Telefon ist das wertlos, als bezifferte Position im Angebot ist es verbindlich. Wir selbst versprechen keine Wertanrechnung und kaufen keinen Hausrat an, deshalb steht bei uns nie ein Abzug im Angebot.

    So prüfen Sie es: Anrechnungsbetrag oder eine nachvollziehbare Bewertungsregel ins Angebot aufnehmen lassen. Hat Ihr Inventar echten Marktwert, verkaufen Sie es besser vor der Räumung selbst.

11. 11

    Widerrufsrecht bei Verträgen außerhalb von Geschäftsräumen

    Wird der Vertrag bei Ihnen in der Wohnung oder online geschlossen, haben Sie als Verbraucher in der Regel 14 Tage Widerrufsrecht (§ 312g, § 355 BGB). Soll früher gearbeitet werden, müssen Sie das ausdrücklich verlangen (§ 356 Abs. 5, § 357a Abs. 2 BGB).

    So prüfen Sie es: Prüfen, ob eine Widerrufsbelehrung beiliegt. Fehlt sie ganz, arbeitet der Betrieb nicht sauber, und Ihre Widerrufsfrist verlängert sich.

12. 12

    Halteverbotszone: wer beantragt, wer zahlt

    In dicht bebauten Hamburger Quartieren braucht das Räumungsfahrzeug oft eine Halteverbotszone, beantragt bei der Straßenverkehrsbehörde im zuständigen Polizeikommissariat. Das braucht 14 Tage Vorlauf, dazu Gebühren.

    So prüfen Sie es: Vorab klären, ob der Betrieb das übernimmt und ob die Gebühr im Festpreis steckt. Sonst steht das Fahrzeug am Termin 200 Meter entfernt und die Zeit läuft auf Ihre Rechnung.